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Envíos
¿Quieres saber cómo llegarán tus productos a casa? Ofrecemos distintos tipos de servicio para adaptarnos a tus necesidades según la forma de envío que escojas al hacer el pedido.
Ten en cuenta que, además del tiempo del envío, cada tipo de artículo requiere tiempos de preparación diferentes.
Envío Estándar (gratuito para Península)
La opción por defecto. Nuestros productos viajan a tu casa a través de una empresa logística de confianza. ¡Rara vez tardará más de 2 días en llegar!
Si nos dejas tu teléfono, es posible que recibas una alerta por SMS. También podrás realizar el seguimiento de tu envío a través de la web de la empresa logística seleccionada utilizando el código que te facilitaremos al confirmar el envío.
Estos envíos pueden realizarse a través de diversas agencias según el caso aunque generalmente trabajamos con MRW, Seur, DHL, NACEX... Nuestro equipo te mantendrá siempre al tanto del nombre de la agencia y el código de seguimiento. Puedes recibir tu pedido entre 2 y 5 días laborales desde la fecha de envío. Por lo general, lo recibirás a pie de calle (el portal del edificio) ya que no incluye ningún tipo de servicio extra de montaje.
Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío variarán dependiendo de los productos del pedido.
Envío Urgente
Los envíos urgentes se realizan a través de MRW. Los recibirás entre 48 y 72 horas desde la fecha de envío. Recibirás un código de seguimiento para poder estar al tanto del estado del paquete.
Si nos dejas tu teléfono, es posible que recibas una alerta por SMS. También podrás realizar el seguimiento de tu envío a través de la web de MRW utilizando el código que te facilitaremos al confirmar el envío.
Por lo general, lo recibirás a pie de calle (el portal del edificio) ya que no incluye ningún tipo de servicio extra de montaje.
Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío variarán dependiendo de los productos del pedido.
Envío con entrega a domicilio
Sabemos que las entregas a pie de calle son un engorro si no tienes ayuda. Por eso te damos la posibilidad de elegir que te suban la base tapizada, somier o colchón “aparatoso” para que te ahorres el esfuerzo si vives en un edificio de varias plantas.
Este servicio no incluye montaje. Los plazos de entrega son de entre 5-10 días laborables desde la confirmación del envío.
Envío con montaje
¿Quieres un servicio completo? Selecciona “Envío con montaje” y nuestra agencia se pondrá en contacto contigo para concertar un día de entrega, subirán el producto a casa, lo dejarán instalado y, si así lo solicitas con anterioridad, retirarán tu colchón o somier antiguo.
Es difícil definir el periodo de entrega exacto, aunque debería ser en un máximo de 7-10 días laborales desde la confirmación de su envío. Si seleccionas esta opción, nuestro equipo se pondrá en contacto para confirmar tus datos, el servicio que necesitas y darte información sobre la agencia que lo va a proporcionar. Por lo general, trabajamos con MÖBEL.
Devoluciones
Para realizar el desistimiento del pedido debe realizarse antes de los 14 días después de haber se realizado el envío del mismo. Las devoluciones deberán de producirse con las siguientes condiciones:
1. En su embalaje original.
2. Si detecta defectos en el paquete en la entrega, debe informarse a la compañía logística en el mismo momento de la entrega.
3. Si ya has desembalado el producto y notas un defecto de fábrica, puedes acogerte a tu garantía y solicitar el cambio por uno nuevo.
4. No es posible la devolución del producto a cambio del reembolso íntegro de su dinero pasados los 14 días de desistimiento. A partir de ese momento, pondremos en funcionamiento la garantía del producto para reparar o sustituir su colchón si las razones por las que se tramita la garantía son debidas a defectos de fabricación.
Para realizar la devolución puede ponerse en contacto con nosostros a través de nuestro teléfono o email de contacto.
Cancelaciones
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Tutiendaahorro te informa que podrás anular el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones atendiendo a las siguientes condiciones:
- Si el pedido se anula sin que esté fabricado y por lo tanto Tutiendaahorro no ha incurrido en gasto alguno, se te abonará el importe satisfecho, en el caso de haber pagado todo o parte del mismo. O se anulará el pedido sin abono alguno en los casos en los que no hayas realizado desembolso alguno de dinero.
- Si tu pedido ha sido anulado y Tutiendaahorro o alguno de sus proveedores lo ha fabricado, te abonaremos el importe menos los tejidos utilizados en su fabricación.
- Si tu pedido ha sido enviado y tú no quieres recibirlo, además de los tejidos utilizados en su fabricación, se te podrán repercutir los gastos ocasionados por el envío de la mercancía y retorno por rechazo de la misma.
Tutiendaahorro te informa que todo esto será de aplicación siempre que el cliente sepa que Tutiendaahorro o sus proveedores de forma inequívoca han debido de tener fabricado el producto para cumplir con sus plazos de entrega. De otro modo Tutiendaahorro abonará el pedido por completo al cliente.